Charte de confidentialité
Mise à jour : novembre 2018
Conformément au Règlement général sur la protection des données (“RGPD” General Data Protection Régulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, la présente charte de confidentialité vous communique des informations sur la manière dont OLFA collecte, utilise, protège, conserve, partage et supprime (collectivement désignés par les termes “traiter” ou “traitement” dans le présent Avis de confidentialité) vos données personnelles. Veuillez noter que cette charte de confidentialité est susceptible d’évoluer, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Il convient par conséquent que l'Utilisateur consulte régulièrement cette charte et vérifie sa date.
Responsable du traitement des données OLFA
SASU OLFA est l’opérateur du site WEB https://olfa.fr, les informations soumises sur ce site sont traitées par SASU OLFA, et peuvent être partagées au sein de SASU OLFA et de ses sous-traitants.
Contact pour la protection de vos données
contact@olfa.fr
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1. DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons les informations que vous nous fournissez quand :
• vous visitez le site olfa.fr qui utilise des cookies
• vous créez un compte sur le site olfa.fr
• vous achetez nos produits et services
• vous contactez notre service après-vente
• vous adhérez à nos lettres d’informations
• vous participez à nos jeux concours
D'une manière générale, il vous est possible de visiter le Site olfa.fr sans communiquer aucune information personnelle vous concernant.
Quelles sont les données personnelles qui sont collectées ?
Les données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous sont notamment les suivantes :
• votre identité (civilité, nom, prénoms, date de naissance, pseudonyme)
• vos données de contact (adresse postale et/ou électronique, numéro de téléphone)
• vos données de navigation et de connexion : adresse IP
• vos avis sur des produits, services ou contenus
• données relatives à la transaction telles que le numéro de commande, le détail de l’achat
• données de préférences et d’intérêts concernant nos produits et services
• données relatives à l’organisation et au traitement des jeux concours, de toute opération promotionnelle telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts
• données relatives au suivi de la relation commerciale : produits consultés, produits achetés, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des achats et des prestations de services, retour des produits, correspondances avec le client et service après-vente, commentaires des clients.
2. FINALITÉS DU TRAITEMENT
OLFA utilise vos données personnelles pour les traitements suivants :
• la gestion des commandes et de la relation clients
• la gestion des règlements
• la gestion du transport et des livraisons résultant des ventes
• la gestion du service après-vente
• la gestion des avis clients
• la gestion de publicités ciblées, adaptées à vos centres d’intérêt
• le partage du contenu sur les réseaux sociaux
• l’élaboration de statistiques et de mesures d’audience du site olfa.fr
• l’amélioration de la navigation sur le site olfa.fr
3. DESTINATAIRES
Seul SASU OLFA est destinataire de vos Informations Personnelles.
OLFA ne commercialise pas les données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son Site.
Toutefois vos données peuvent être exploitées par les sous-traitants auxquels OLFA fait appel dans le cadre du traitement de nos produits et services.
Si exigé par les Autorités, nous pouvons être amenés à fournir des données qui nous seraient demandées.
4. DURÉE DE CONSERVATION
Vos Informations Personnelles sont conservées par SASU OLFA uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu'indiqué en 2 ci-dessus qui ne saurait en tout état de cause excéder 5 ans.
5. DROITS INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
5.1. Votre consentement
Lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à nos communautés ou créez un compte, vous consentez à ce que nous utilisions les données personnelles que vous communiquez aux fins que nous avons identifiées dans le présent Avis. Nous gardons en mémoire que nous avons votre permission d'utiliser vos données personnelles d'une manière particulière. Cela inclut, par exemple, votre consentement à recevoir des communications marketing, votre consentement au partage de vos données avec des tiers, votre consentement au transfert de vos données vers un emplacement différent.
5.2. Vos droits
• d’accéder aux informations personnelles vous concernant
• de rectifier les données personnelles vous concernant
• de supprimer les données personnelles en notre possession
• de réclamer la portabilité de vos données personnelles en notre possession
5.3. Exercice de vos droits
Pour une aide immédiate en lien avec les informations de votre compte, l'accès, la correction, suppression et la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez contacter le Service client à l'adresse postale ci-dessous ou sur le courriel : contact @olfa.fr
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Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d'opposition par le biais d'une demande écrite adressée à l'adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet
5.4. Délai de réponse
SASU OLFA s'engage à répondre à votre demande d'accès, de rectification ou d'opposition ou toute autre demande complémentaire d'informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.
6. SOUS TRAITANTS
• Isics / OVH : Hébergement des sites Web
• CIC, Crédit lyonnais : Service de paiement : Données des consommateurs - Données des commandes
• Up my biz, sendgrid : Marketing
• Silverprod, magento : Traitement des commandes et de la logistique – Données des consommateurs et des commandes
• adwords : Marketing d'influence
• La poste, colissimo, DPD, GLS, MBS, Kuehne + Nagel Road, Gefco : Livraison des produits - Données de livraison
• Facebook (WhatsApp, Instagram) | États-Unis : Interaction sur les réseaux sociaux - Données des consommateurs
• Twitter | États-Unis : Interaction sur les réseaux sociaux - Données des consommateurs
• Google | États-Unis : Interaction sur les réseaux sociaux - Données des consommateurs
• Google Analytics | États-Unis : Analyses Web - Comportement des consommateurs
7. UTILISATION DES COOKIES
Lors de la consultation d'un site de notre société SASU OLFA, des informations sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés dans votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile. Cette page permet de comprendre ce qu'est un Cookie, à quoi il sert et comment on peut le paramétrer.
7.1. Qu'est ce qu'un cookie ?
Il s'agit d'un fichier texte déposé dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour Internet), lors de la consultation d'un contenu ou d'une publicité en ligne. Ce fichier Cookie ne peut être lu que par son émetteur. Il permet, à celui-ci, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des Cookies du même émetteur. Le Cookie ne vous identifie pas personnellement, mais uniquement le navigateur de votre terminal.
7.2. À quoi servent les cookies ?
Quatre types de Cookies, répondant aux finalités décrites ci-dessous, peuvent ainsi être enregistrés dans votre terminal à l'occasion d'une visite de notre site :
Les Cookies techniques sont nécessaires à la navigation dans notre site, ainsi qu'à l'accès aux différents produits et services. Les Cookies techniques permettent en particulier de vous reconnaître, de signaler votre passage sur telle ou telle page et ainsi d'améliorer votre confort de navigation : adapter la présentation du site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage), mémoriser les mots de passe et autres informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le site (inscription ou accès à l'espace adhérents). Les Cookies techniques permettent également de mettre en œuvre des mesures de sécurité (c'est le cas par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous connecter à nouveau à l'espace adhérent après un certain laps de temps). Ces Cookies ne peuvent pas être désactivés ou paramétrés sous peine de ne plus pouvoir accéder au site et/ou aux services du site.
Les Cookies de mesure d'audience sont émis par nous ou par nos prestataires techniques aux fins de mesurer l'audience des différents contenus et rubriques de notre site, afin de les évaluer et de mieux les organiser. Ces Cookies permettent également, le cas échéant, de détecter des problèmes de navigation et par conséquent d'améliorer l'ergonomie de nos services. Ces Cookies ne produisent que des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation, à l'exclusion de toute information individuelle. La durée de vie de ces Cookies de mesure d'audience n'excède pas 13 mois.
Les Cookies « Réseaux sociaux » permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu du site. Tel est, notamment, le cas des boutons « partager », « j'aime », issus de réseaux sociaux « facebook » ou « twitter ». Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous ne l'avez pas utilisé lors de la consultation de notre site. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. La durée de vie de ces Cookies n'excède pas 13 mois.
7.3. Vos choix concernant les cookies
En utilisant notre site, vous consentez à l'utilisation des Cookies précités.
Lors de votre première connexion sur le site web olfa.fr, vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Vous pouvez alors faire le choix de les accepter ou non.
Vous pouvez toutefois choisir à tout moment de désactiver tout ou une partie de ces Cookies, à l'exception des Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site comme indiqué ci-dessus. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les Cookies qui sont déposés dans votre terminal et vous demander de les accepter ou pas.
7.4. Refuser un Cookie par l'intermédiaire de votre logiciel de navigation
Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les Cookies déposés dans votre terminal et vous demander de les accepter ou non (au cas par cas ou en totalité). Nous vous rappelons toutefois que la désactivation de tous les Cookies vous empêchera d'utiliser notre site dans des conditions normales, à l'exception des fonctions basiques.
Si vous utilisez le navigateur Explorer: cliquez sur le bouton Outils, puis Options Internet. Sous l'onglet général, Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Puis cliquez sur Afficher les fichiers set sélectionnez le ou les Cookies que vous souhaitez désactiver. Fermez ensuite la fenêtre qui contient cette liste de Cookies et cliquez deux fois sur OK pour retourner sur Internet.
Si vous utilisez le navigateur Firefox: cliquez sur l'icône du Menu Firefox, puis sur le bouton Outils, puis Options; dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Vie Privée et cliquez sur Supprimez Cookies Spécifiques. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis supprimez-les.
Si vous utilisez le navigateur Safari: cliquez sur le bouton Paramètres, puis Préférences. Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Confidentialité/Sécurité, et cliquez sur Afficher les Cookies. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis clic sur Effacer ou sur Tout effacer.
Si vous utilisez le navigateur Chrome: cliquez sur l'icône du menu Google Chrome, puis Paramètres. Au bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètre de contenus.
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• Sélectionnez Interdire à tous les sites de stocker des données
• Cliquez sur Cookies et données de site, puis passez la souris sur le site ayant créé le Cookie, et cliquez sur X dans l'angle droit, ou cliquez sur Tout supprimer.
7.5. Refuser un Cookie d'audience
Sur notre site, les Cookies d'audience sont déposés par les sociétés Nugg Ad et Google. Si vous ne souhaitez pas que notre site enregistre des Cookies dans votre navigateur à des fins de mesure d'audience, vous pouvez cliquer sur les liens de désactivation suivants qui enregistreront au sein de votre navigateur un Cookie ayant pour unique objet de les désactiver
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7.6. Refuser un Cookie émis par un réseau social
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• FACEBOOK: https://www.facebook.com/help/360595310676682/
• TWITTER : https://support.twitter.com/articles/20171379-twitter-prend-en-charge-la-desactivation-du-suivi-dnt
• GOOGLE + : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
• LINKEDIN : http://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
• YAHOO : https://info.yahoo.com/privacy/us/yahoo/cookies/
• YOUTUBE : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
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8. QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@olfa.fr ou par courrier à OLFA
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